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AVISO DE PRIVACIDAD
Bienvenido al sitio web y tienda en línea de HumanTech Smart
German Solutions S. de R.L. de C.V. A continuación se
presenta nuestro aviso de privacidad y términos de uso.
Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad rige el tratamiento de los
datos personales por parte de HumanTech Smart German
Solutions S. de R.L. de C.V., en los términos previstos por
la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión
de los Particulares (la Ley), su reglamento, y demás
disposiciones administrativas derivadas o relacionadas con
la Ley.
I. Información que se recolecta y mecanismos para su
recolección
HumanTech Smart German Solutions S. de R.L. de C.V. trata
sus datos personales, es decir, aquella información que
puede identificarle razonablemente, y que puede constar en
diversos documentos, sean impresos o en mensajes de datos.
Los datos personales que se recolectan y/o tratan incluyen,
entre otros, su nombre y apellidos; domicilio, sea
particular y/o fiscal; dirección de correoelectrónico,
personal o del trabajo; número telefónico, particular o del
trabajo; información profesional que permitan a HumanTech
Smart German Solutions S. de R.L. de C.V. operar y cumplir
con sus obligaciones y estrategias comerciales,
administrativas y laborales.
Los datos personales se recolectan mediante:
1- Recolección de correos electrónicos en eventos.
2- Comunicación telefónica con nuestros asesores de ventas
Human Tech Ratioplant autorizados.
3- El suministro voluntario de información y datos
personales en entrevistas y capacitación con asesores
autorizados.
4- La utilización de fuentes de acceso público (impresas y
digitales) y de otras fuentes disponibles en el mercado.
II. Finalidades del tratamiento
Las finalidades principales del tratamiento de los datos
personales en el ámbito de los servicios al cliente son:
1- Integrar y mantener actualizada una base de datos de
clientes.
2- Suministrar información al cliente sobre nuevos
servicios, productos y promociones.
3- Permitir la contratación de nuestros productos, servicios
o contenidos.
4- Crear productos, servicios o contenidos que satisfagan
necesidades del Cliente.
5- Dar acceso al cliente a los servicios, productos y
contenidos provistos por Human Tech México.
6- Facilitar al cliente la búsqueda de información relevante
respecto a los serviciosy productos que le resulten de su
interés.
7- Crear, desarrollar e instrumentar campañas publicitarias
(impresas y digitales) y de mercadotecnia sobre productos,
servicios y marcas para comunicarlas a clientes.
8- Elaboración de estrategias de medios y puntos de venta
(ATL – BTL)
9- Envío de facturas y gestión de la cobranza.
Las finalidades descritas en el inciso 3 son necesarias y
dan origen, a la relación jurídica entre usted y HumanTech
Smart German Solutions S. de R.L. de C.V.
En el ámbito de los proveedores, las finalidades principales
del tratamiento dedatos personales son:
1- Gestión de proveedores: incluyendo su proceso de
selección y contratación, la gestión de las solicitudes de
órdenes de contratación o compra.
2- Recepción y pago de facturas y/o recibos de honorarios y
otras finalidades de naturaleza análoga.
Las finalidades descritas en el inciso 1 son necesarias y
dan origen, a la relación jurídica entre usted y HumanTech
Smart German Solutions S. de R.L. de C.V.
III. Transferencias de datos
HumanTech Smart German Solutions S. de R.L. de C.V. hace de
su conocimiento que con el objeto decumplir con sus
obligaciones comerciales, incluyendo la prestación de
servicios a sus clientes y la contratación de proveedores,
HumanTech Smart German Solutions S. de R.L. de C.V. ha
celebrado o celebrará diversos contratos con proveedores y
distribuidores ubicados en territorio nacional como en el
extranjero, para que le suministren distintos servicios que
permitan a HumanTech Smart German Solutions S. de R.L. de
C.V. llevar a cabo sus actividades en México, en el
entendido de que dichos proveedores están obligados, a
mantener la confidencialidad de los datos personales
suministrados y a observar el Aviso de Privacidad de
HumanTech Smart German Solutions S. de R.L. de C.V.
IV. Medidas para proteger los datos personales
Los datos personales tratados por HumanTech Smart German
Solutions S. de R.L. de C.V. se encuentran protegidos por
medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas
adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o
uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con
lo dispuesto en la Ley y su Reglamento. Todos los datos
personales almacenados en formato electrónico, se mantienen
en bancos de datos confidenciales y seguros.
V. Medios para hacer valer los Derechos ARCO
Para ejercer los Derechos ARCO, el Titular o su
representante puede presentarante HumanTech Smart German
Solutions S. de R.L. de C.V. una solicitud de acceso,
rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de
datos a través de los distintos mediosque ponemos a su
disposición: Tel: (55)5534 6402 y al
mail:dentalmx@humantech-solutions.mx.
Sírvase solicitar por correo electrónico los formatos de
solicitud de acceso,rectificación, cancelación u oposición
al tratamiento de datos.
VI. Departamento de Protección de Datos.
Para cualquier consulta que tenga en torno a la protección
de sus datospersonales, sírvase contactarnos en nuestra
oficina central en: Av. Rio Mixcoac 212-3, Col Del Valle,
Benito Juárez, Ciudad de México CP 03240. o mediante correo
electrónico dirigido a: dentalmx@humantech-solutions.mx
VII. Cambios a los avisos de privacidad
HumanTech Smart German Solutions S. de R.L. de C.V. podrá
modificar sus avisos de privacidad con el objeto de
instrumentar mejoras, incorporar nuevas medidas previstas en
la Ley y otras disposiciones normativas, cuestión por la
cual le sugerimos revisar con regularidad su contenido.
La información proporcionada en nuestro sitio web está
destinada exclusivamente a fines informativos, educativos y
comerciales de tipo general. Lea y estudie cuidadosamente
las presentes condiciones de uso antes de acceder al sitio
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presente contrato de condiciones de uso. Queda prohibido
acceder al sitio o utilizarlo si no se aceptan las
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empleado en el mismo se hallan protegidos bajo la propiedad
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vendidos porcualquier tercero. HumanTech Smart German
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momento, por cualquier motivo, sin notificación previa
alguna. Los productos de los que se trata en esta Página web
pueden no estar autorizados para la venta en todas las
jurisdicciones. Por lo tanto cualquier oferta de cualquier
producto realizada en la presente Página web es nula donde
esté prohibida, y no constituye oferta vinculante de
conformidad con ley alguna. Le rogamos ponerse en contacto
con su representante local de HumanTech Smart German
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actualizada de los productos disponibles en el mercado
concreto que le interese.
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PROPORCIONAN "TAL CUAL", ES DECIR, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN
TIPO. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE Y
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GARANTÍA O REPRESENTACIÓN DE CUALQUIER TIPO CON RESPECTO A
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POR HUMANTECH SMART GERMAN SOLUTIONS S. DE R.L. DE C.V.SEA
PROPORCIONADA.
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POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
Los siguientes términos aplican para todos los envíos
realizados dentro de la República Mexicana. Esta política
podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. HumanTech Smart
German Solutions S. de R.L. de C.V. podrá hacer las
devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de
las condiciones que se establecen en esta política.
Devolución
Devolución del clientes
Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido en
HumanTech Smart German Solutions S. de R.L. de C.V. siempre
y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado,
el contenido esté completo y en perfecto estado para su
venta. Empaques, manuales y accesorios deben ser originales
y los sellos no deben haber sido violados; si el producto es
parte de un paquete o incluye un regalo, éste debe ser
devuelto en las mismas condiciones.
Los gastos de envío no son reembolsables y usted deberá de
pagar el costo del flete de retorno.
El plazo máximo para recibir una devolución de producto es
de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del
pedido.
Toda devolución está sujeta a un cargo administrativo según
los siguientes criterios:
• Día 1 al 10: 10% del valor del producto.
• Día 10 al 15: 15% del valor del producto.
La devolución no aplica si el producto presenta alguno de
los siguientes casos:
• El producto fue usado.
• El empaque o la caja del equipo tienen etiquetas no
originales o están violados los sellos de fábrica.
• La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o
con otra forma de maltrato.
• El empaque o la caja no sea original o se encuentre
abierta.
• El producto haya sido solicitado sobre pedido.
• El producto es obsoleto o fuera de línea.
• La descripción del producto incluya la leyenda "Sin
Devolución y/o Cancelación".
• El producto fue vendido como remate.
Para solicitar una devolución es importante
• Dirigirse al área de soluciones
Por correo:
dentalmx@humantech-solutions.mx
Por Teléfono:
Ciudad de México (55) 534 5845
• Identificar:
-Número de Pedido.
-Modelo del Producto.
-Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo).
-Número de lote.
-Motivo de devolución.
Su solicitud será atendida y evaluada el mismo día siempre y
cuando sea recibida dentro del siguiente horario:
• De lunes a viernes de 9 AM a 5 PM hora del centro del
país.
Al autorizarse la devolución
• Se le enviarán por correo electrónico las instrucciones
que debe seguir para devolver el producto, incluyendo el
número de autorización (el cual tiene una vigencia de 5 días
naturales a partir de la emisión) y la dirección a donde
deberá ser enviado.
Una vez recibido el producto
• Si cumple con las condiciones de devolución
se expedirá una Nota de crédito por el importe
pagado por el producto al momento de realizar su pedido
menos el cargo administrativo por devolución y los
descuentos que se le hayan realizado en el pedido. Usted
puede utilizar la Nota de crédito para realizar otra compra,
deberá solicitarlo al área de ventas al correo electrónico
dentalmx@humantech-solutions.mx o con el
Ejecutivo de ventas que lo atiende en ese momento para que
sea aplicada en su nuevo pedido.
Importante:
• Es probable que durante el proceso de devolución se le
solicite información adicional como fotografías del
producto.
• Si la devolución es autorizada por el área de soluciones,
usted deberá enviar el producto correctamente empacado y
protegido adecuadamente contra golpes, humedad, estática,
polvo, calor excesivo, etc., con flete pagado a la dirección
que le indique el área de soluciones.
• El seguro durante el traslado, impuestos, problemas
legales, ecológicos, accidentes, seguridad, robo, extravío o
cualquier otro aspecto o trámite para la devolución corren a
cargo y son responsabilidad de usted.
• Después de 15 días naturales no se aceptan devoluciones de
ningún tipo.
Devolución por error en el producto enviado
Si se le envió otro producto por equivocación, HumanTech
Ratioplant hará la recolección del producto incorrecto y le
enviará el que usted solicitó sin cargo alguno siempre y
cuando esté en existencia, en caso contrario se expedirá una
Nota de crédito por el importe pagado por el producto y los
gastos de envío vigentes al momento de realizar su pedido.
Usted podrá utilizar la Nota de crédito en otra compra.
• Si desea utilizar la Nota de crédito en otra compra deberá
solicitarlo al área de ventas al correo electrónico
dentalmx@humantech-solutions.mx mx o con el
Ejecutivo de ventas que lo atiende en ese momento para que
sea aplicada en su pedido.
Para informarnos de un error en el producto enviado es
importante
• Dirigirse al área de soluciones
Por correo:
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Por Teléfono:
Ciudad de México (55) 5534-5845
• Reportar:
-Número de su Pedido.
-Modelo del Producto enviado por error.
-Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo).
-Datos adicionales que contenga la caja entregada.
• Su solicitud será atendida el mismo día
siempre y cuando sea recibida dentro del siguiente
horario:
De lunes a viernes de 9 AM a 3 PM hora del centro del país.
• Solicitaremos la recolección en su domicilio.
- Le solicitaremos nos indique en que días podemos pasar a
recolectar el producto enviado por error.
- Confirmaremos con usted la dirección donde se hará la
recolección.
- Le haremos llegar la guía de recolección a su correo
electrónico.
- Le pediremos que la imprima y pegue en el empaque del
producto.
- Enviaremos a un mensajero de paquetería a recolectar.
Al mismo tiempo que este proceso se lleva a cabo le
estaremos enviando el producto correcto de su pedido.
Política de Cancelación
Cancelaciones
Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y
cuando no haya sido liberado en almacén. Si ya había sido
realizado el pago, se le otorgará una nota de crédito.
Los pedidos que se encuentran en estado pendiente podrán ser
cancelados contactándose al área de ventas por teléfono o
por correo electrónico.
Por correo:
dentalmx@humantech-solutions.mx
Por Teléfono:
Ciudad de México (55) 5534-5845
• Solicitar la cancelación del pedido
Si su pago fue por depósito, transferencia bancaria
o Dinero Mail (Oxxo, 7-Eleven) se expedirá una
Nota de crédito la cual podrá utilizar en su próxima compra.
Si desea utilizar la Nota de crédito en otra compra deberá
solicitarlo al área de ventas al correo electrónico
dentalmx@humantech-solutions.mx o con el
Ejecutivo de ventas que lo atiende en ese momento para que
sea aplicada en su pedido.
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DETALLES DE ENTREGA
Al comprar en nuestra tienda en línea, una vez que tu pedido
ha sido procesado y entregado a la mensajería estarás
recibiendo un mensaje por correo electrónico con el número
de guía de la paquetería que elegiste con la cual podrás
rastrear en cualquier momento tu envío. Para cualquier duda
acerca de esto o en caso de no recibir la información nos
puedes llamar al (55) 5534-5845, ponerte en contacto vía
chat o bien envíanos un correo a
dentalmx@humantech-solutions.mx
Tiempo de entrega depende de la paquetería de elección.
Recíbelo en la puerta de tu casa.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la región
del país en la que te encuentres y de la hora en la que se
recibe el pedido autorizado. Lo que podría tomar hasta 5
días hábiles para poder entregar tu pedido.
Al aceptar los pedidos, HumanTech Ratioplant hará todo lo
posible para procesarlos dentro del plazo establecido y no
será responsable por los retrasos en el envío causados por
condiciones climáticas severas u otros eventos imprevistos.
Importante
Una vez realizada la compra no se aceptan cancelaciones y/o
devoluciones solo aplican cambios dentro de la garantía. Por
lo que es muy importante que revises tu compra antes de
finalizarla, así como las condiciones para aplicar la
garantía.
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